DOA
RD
TempoMaxDoa
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TestoDoa
l Per problemi legati al mal funzionamento del prodotto rivolgersi al rivenditore entro 15 gg dalla data d'acquito, il quale farà sostituire il prodotto al distributore dopo accertamento di guasto per problemi di malfunzionamento dovuti all'origine e non per un cattivo uso dell'utente
TempoMaxGaranzia
730

TestoGaranzia

Il periodo di garanzia è di 2 anni.
L’utente finale dovrebbe registrare il prodotto sul sito www.archos.com prima di chiamare il centro di supporto per l’assistenza al numero 899 788 696. Una volta registrato il prodotto, verrà assegnata all’utente una password che identificherà il prodotto e l’utente.

In quel momento verrà poi assegnato dal supporto tecnico un numero di RMA e verrà spedita una email che spiegherà dettagliatamente la procedura corretta da seguire per ricevere assistenza.

Verrà a questo punto prenotata la presa dal corriere che tenterà di contattare l’utente per 3 volte nelle 24 ore successive alla richiesta di assistenza. Qualora il corriere sia impossibilitato nel raggiungere l’utente finale sarà quest’ultimo a chiamare direttamente TNT per prenotare il giorno di presa.

La stessa procedura ha valore anche per i fuori garanzia: l’utente si troverà un preventivo di riparazione che potrà accettare o meno. In fase di rifiuto verranno richieste le spese di trasporto.