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DOA
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TestoDoa
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Cosa devo fare se un prodotto è guasto al 1° utilizzo (DOA - Dead On Arrival)?
Acer gestisce questi casi come guasti in garanzia, quindi ...

  1. A chi mi devo rivolgere?
    Ti  devi rivolgere direttamente al Call Center Acer ai numeri:
     - Tel. 199.50.99.50 
     - Fax   0931.46.94.31 
    oppure puoi scrivere a
     - support_italy@acer-euro.com
     - info_italy@acer-euro.com
    Il centro di assistenza ACER  è presso
    Acer Italy srl
    Via Lepetit, 40
    20020 Lainate (MI)
    Ricevimento merci: Via Lepetit ,32
  2. Quanto tempo ho a disposizione per poter attivare la procedura DOA?
    Hai 8 giorni  a disposizione dal giorno in cui hai acquistato il prodotto.
  3. Che documenti e informazioni devo fornire affinchè la mia richiesta vada a buon fine?
    Devi fornire la prova d'acquisto (scontrino o fattura), in cui siano chiaramente leggibili la data, il codice del prodotto ed il numero di serie del prodotto.
  4. In quale imballo devo restituire il prodotto guasto?
    Il prodotto deve essere restituito nel suo imballo originale, completo di tutti gli accssori in dotazione

 


 

 


TempoMaxGaranzia
1095

TestoGaranzia

Cosa devo fare se riscontro un malfunzionamento o dei difetti in un prodotto, e questo è ancora in garanzia?

  1. A chi mi devo rivolgere?
     Ti  devi rivolgere direttamente al Call Center Acer ai numeri:
     - Tel. 199.50.99.50 
     - Fax   0931.46.94.31 
    oppure puoi scrivere a
     - support_italy@acer-euro.com
     - info_italy@acer-euro.com
    Il centro di assistenza ACER  è presso
    Acer Italy srl
    Via Lepetit, 40
    20020 Lainate (MI)
    Ricevimento merci: Via Lepetit ,32
  2. Quanto tempo ho a disposizione per poter chidere un intervento in garanzia?
    Hai 36 mesi a disposizione dal giorno in cui hai acquistato il prodotto. 
  3. Che documenti e informazioni devo fornire affinchè la mia richiesta vada a buon fine?
    Devi fornire la prova d'acquisto (scontrino o fattura), in cui siano chiaramente leggibili la data, il codice del prodotto ed il numero di serie del prodotto.
  4. In quale imballo devo restituire il prodotto guasto?
    Il prodotto deve essere restituito nel suo imballo originale, completo di tutti gli accssori in dotazione.