Ai sensi dell'art.6 comma 2, del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, in caso di mancata esecuzione dell'ordinazione da parte del venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del bene o del servizio richiesto, il Venditore, entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha conosciuto l'accettazione dell'ordine, informa il Cliente e provvede al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.
Il Cliente avrà parimenti diritto solo alla restituzione del prezzo eventualmente già versato, esclusa ogni ulteriore responsabilità a carico del venditore, in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata o tardiva esecuzione parziale o totale del contratto imputabile a cause di forza maggiore quali incendi, esplosioni, incidenti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed eventi simili.
Vengono fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave del Venditore.
La responsabilità del Venditore per i ritardi nella consegna non può superare l'ammontare delle spese di spedizione sostenute dal Cliente. Il Venditore non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di numeri di carte di credito ed altri mezzi di pagamento, che possa essere posto in essere da parte di terzi all' atto di pagamento dei prodotti acquistati.